Cómo configurar los asistentes de respuesta en las páginas de Facebook

Si tienes una página de Facebook que ha ido ganando terreno, sabrás que es bastante difícil responder a los mensajes con prontitud. Además, Facebook ahora resalta el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta de las páginas, así que si a menudo te retrasas en responder a los mensajes o a veces te olvidas de contestar, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta deficientes pueden afectar tu presencia en la red social. Afortunadamente, la red de medios sociales ha introducido una nueva función para Pages llamada «Response Assistants», que responde automáticamente a los mensajes de la página.

Lo bueno es que puedes configurar Asistentes de Respuesta para atender mejor a las personas que están siguiendo tu página. Así que, sin más preámbulos, aquí está cómo configurar los Asistentes de Respuesta en las Páginas de Facebook:

1. Para iniciar la configuración, debe visitar su página de Facebook e ir a la sección » Mensajes «, donde verá un mensaje en la parte inferior, diciendo » Configurar Asistente de Respuesta «. Haga clic en el icono debajo del mensaje.

2. Al hacer clic en él, se abre un nuevo cuadro de diálogo que muestra una vista previa del Asistente de respuesta. Como sugiere la vista previa, esta función te permite crear un saludo de mensajería, configurar respuestas instantáneas y crear mensajes preestablecidos. Haga clic en » Set up Response Assistant » para avanzar.

Nota : Aquí también puede configurar un «Código de Mensajero», que es un código que la gente puede escanear para empezar a enviarle mensajes.

3. Se abrirá la ventana «Configuración de Mensajería», donde verá las opciones de dos secciones: «Configuración general» y » Asistente de respuesta «. Haga clic en » Jump to Section » junto aResponse Assistant para empezar a jugar con sus opciones.

4. Aquí encontrará que debe cambiar el tiempo de respuesta y la opción para activar los mensajes no deseados, las respuestas instantáneas y los saludos de los mensajeros . Puede personalizar los mensajes pulsando el botón » Change «.

5. Cuando pulsa el botón de cambio, puede editar los mensajes preestablecidos e incluso puede añadir un toque personal a través de la opción » Añadir personalización «. Esta opción te permite dirigirte a la persona que te ha enviado un mensaje por su nombre o apellido. También puedes añadir la dirección de tu sitio web, número de teléfono o dirección para dar más información a tus seguidores. Cuando haya terminado, puede pulsar el botón » Save «.

Cambiar el idioma del asistente de respuestas

Aunque Facebook te permite publicar una actualización en varios idiomas para atender a los seguidores de diferentes regiones, no hay ninguna opción para configurar el Asistente de respuesta para varios idiomas . A la vez, sólo puede tener una respuesta en un solo idioma. Sin embargo, si quieres convertir una respuesta a otro idioma, puedes cambiar el idioma de Facebook seleccionando uno de los idiomas de la lista disponible a través del botón más al lado del idioma actual.

Una vez que haya cambiado el idioma, lo más probable es que las respuestas en el Asistente de respuestas también se conviertan al idioma que acaba de elegir. Probamos este método y sólo funcionó para nosotros una vez, así que puedes probarlo y ver si funciona para ti.

Otra forma de cambiar el idioma en el Asistente de respuesta es copiando el mensaje de respuesta y saludo y dirigiéndose a Google Translate. Aquí, tradúzcalos al idioma que desee y, una vez hecho esto, simplemente copie el texto convertido e introdúzcalos como respuestas en el Asistente de respuesta. Esta no es la mejor manera, considerando que Translate puede ser irregular a veces pero es la única manera, por ahora.

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Configure el Asistente de respuesta para administrar automáticamente los mensajes de su página de Facebook

Bueno, eso es todo, configurar el Asistente de Respuesta es bastante fácil y sencillo, ¿verdad? Una vez hecho esto, cualquiera que te esté enviando mensajes verá un saludo, si lo has configurado y alguien que te haya enviado mensajes recibirá un mensaje de ausencia o una respuesta instantánea, dependiendo de tu configuración. Esta es sin duda una gran característica, ya que hace que las páginas de Facebook sean mucho más accesibles. Así que, pruébalo en tu página de Facebook y dinos lo que piensas.