¿Cómo encuentro el controlador de mi impresora?

¿Cómo encuentro los controladores de mi impresora?

Una escritora de nuestro sitio hermano LiveScience.com llegó al personal de Adras Tutoriales con un difícil problema de impresión de su madre:

Es posible que tenga problemas para encontrar el enlace para descargar los controladores de su nueva impresora, pero HP y otros fabricantes rara vez dejan a los clientes en la estacada. Sería un mal negocio no dar soporte adecuado a los nuevos productos, incluso si son unidades nuevas en una caja de un modelo anterior.

Pero saber dónde mirar puede ser confuso. Solía ser que los fabricantes incluían controladores con cada impresora en un CD, pero como las unidades ópticas han caído en desuso, la mayoría de los fabricantes han cambiado a una configuración en línea que requiere que los usuarios descarguen el software correcto como parte del nuevo proceso de configuración de la impresora.

Este enlace de descarga puede aparecer en la guía de inicio rápido, el manual del usuario y otra documentación incluida. Esto normalmente será en forma de una URL, pero puede que no se vea como usted espera. Esté atento a URLs acortadas, que pueden usar un servicio como bit.ly y que inicialmente no parecen ser enlaces al sitio web del fabricante.

Buscar páginas de soporte

Si no hay ninguna URL o enlace disponible en la documentación, el siguiente lugar para buscar es en las páginas de soporte de la empresa. Aquí hay algunos enlaces para que empieces tu búsqueda.

Brother:http://support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us

Canon:https://www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/support/drivers-downloads

Epson:https://epson.com/Support/Printers/sh/s1

HP:https://support.hp.com/us-en/document/c05366101

Desde aquí, puede buscar por nombre de modelo para encontrar descargas de controladores, junto con manuales y otras descargas.

Búsqueda de controladores de impresora difíciles de encontrar

Las páginas de soporte pueden ser un poco difíciles de encontrar a veces, y las herramientas de los fabricantes para buscar por modelo no son perfectas. Otras veces, la mejor manera de encontrar un soporte y descargas de software puede ser desde la página de productos del fabricante. Pero si no encuentra la página o descarga de software que necesita a través de estos métodos, hay un par de otros métodos que puede probar.

En primer lugar, intente buscar el software en Google por nombre. Para obtener resultados más específicos, utilice este patrón básico:

[Nombre del fabricante + «Nombre y número del modelo» + descarga del controlador]

Si no lo encuentra usando el nombre específico del modelo, es posible que esté buscando algo demasiado específico. A menudo, existe una familia más amplia de modelos de impresoras de la misma serie que utilizan el mismo software o uno similar. En lugar de buscar la Canon Pixma TS9120, por ejemplo, podría intentar buscar la serie Pixma TS. También puede intentar descargar el controlador para otro modelo de la misma serie, ya que el software puede ser interoperable entre modelos.

Si está disponible, también puede intentar utilizar una versión diferente del software del controlador. Puede que no encuentre el controlador de Windows 10 que busca, pero ¿qué ocurre con la versión de Windows 8? La mayoría de los controladores ofrecen al menos una interoperabilidad parcial entre las versiones del sistema operativo, e incluso pueden ofrecer un enlace o una función de actualización automática que encuentre el controlador elusivo para usted.

Pregunte directamente a la empresa

Si la búsqueda falla, puede contactar con la propia empresa. La mayoría de los fabricantes ofrecen algún tipo de soporte técnico basado en chat, y puede intentar solicitar un enlace directo al software de su modelo de impresora. También puede comunicarse por correo electrónico o a través de medios sociales. Una dirección de correo electrónico para el servicio de atención al cliente debe ser fácil de encontrar, pero si no es así, sólo tiene que enviar un mensaje a la cuenta de Twitter o a la página de Facebook de la empresa.

Buscar en otras fuentes

Si ni siquiera los propios empleados de la empresa pueden proporcionarle el software adecuado, puede intentar encontrar los controladores correctos en otro lugar. Aunque es probable que aparezcan fuentes alternativas en las mismas búsquedas de Google que usted realizó anteriormente, existen algunos sitios preferidos para encontrar controladores obsoletos.

Los dos primeros son sitios específicos para el conductor: DriverScape.com y DriverGuide.com. Ambos ofrecen un amplio catálogo de descargas para modelos antiguos y nuevos. Ambos sitios se centran en controladores de Windows para todo tipo de productos, pero no encontrará controladores para sistemas operativos Mac o Linux. Si necesita opciones para otros sistemas operativos, puede probar Softpedia.com o DriversBay.com, que ofrecen secciones dedicadas a los controladores de MacOS y Linux.

Si simplemente no puede encontrar el controlador correcto para un sistema que no sea Windows, también puede probar Gutenprint. Este paquete de controladores debería llevarle adonde necesita ir, proporcionando soporte para miles de impresoras de inyección de tinta y láser para sistemas operativos MacOS y Linux.

Pruebe un controlador de impresión genérico

Por último, si simplemente no puede encontrar los controladores para su dispositivo específico, todavía hay opciones que pueden hacer que su nuevo dispositivo imprima. Windows tiene su propio controlador de impresora genérico, llamado Unidrv, que viene integrado en Windows.

Puede configurar su nueva impresora conectándola a su ordenador y encontrando el menú «Dispositivos e impresoras» en su panel de control. Desde ese menú, seleccione la opción «Añadir una impresora» y, cuando se le pida que instale la unidad de la impresora, seleccione «Generic» de la lista de fabricantes y, a continuación, elija la opción de impresora que mejor se adapte a su dispositivo y a sus necesidades. El asistente de instalación le guiará a través del resto del proceso de instalación.

Es posible que tenga que renunciar a algunas de las funciones más avanzadas que ofrece la impresora (incluso es posible que sólo tenga que imprimir texto), pero puede ser suficiente para conseguir que imprima.

Además, dado que la pregunta original se refería específicamente a una impresora HP, le alegrará saber que HP también ofrece su propio controlador universal para Windows. Puede encontrarla en el sitio web de HP, y se descargará e instalará como un paquete de controladores estándar.

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